过时的数据策略在支离破碎的客户体验中表现得最为明显。给已经买了你刚买的东西的人看的广告。对于那些经常光顾你的商店并在网上购物
的超级粉丝来说，他们缺乏辨识度。或者仅仅是当顾客期望某个产品在货架上时，它却无法得到。其实不需要这样。现在是时候提升您的数据策略了，不仅要更好地服务您的营销团队和他们提供无缝欢迎体验的能力，而且还要使您的整个组织受益。蓝冠主管招商

 

平衡进攻和防守数据策略

 

在修改数据策略时，考虑在支持增长的同时最小化风险所需的业务平衡是很有帮助的。数据管理的防御性方法侧重于维护单一的真相来源，以最小化风险。这就是数据策略的“管道”发挥作用的地方，确保数据使用得到适当的治理和审计。另一方面，与业务增长相关的活动需要进攻性的方法，包括但不限于提高客户满意度，实现收入目标和增加盈利能力。该策略允许团队获取他们可以访问的信息，并对其进行分析，以创建满足独特业务需求的数据驱动的故事。

 

传统上，这种令人不快的数据姿态一直是零售商的最佳选择。然而，监管的加强和隐私意识的提高，使得获取和连接支持零售商业务增长的传统杠杆的数据变得困难。在构建一个更健壮、面向未来的数据策略时，攻守平衡是关键。

 

这里有三种方法来发现这种平衡，并建立或增加你的竞争优势:

 

1. 收集

 

 

360度的视角是我们经常谈论的东西，但坦率地说，很少有零售商拥有。考虑你的公司收集的所有第一方数据，以及你是否能够获得所有你需要高效工作的数据。如果你从事分析工作，你肯定会花大量时间寻找和组织数据。如果你的指尖上有正确的数据，这样你就可以很快地进入创建仪表盘和获得关于业务的见解的有趣部分，这不是很神奇吗?

 

通过投资支持你的防御性数据策略，并创建一个单一的真相来源，你可以加快组织效率的道路，更不用说更快乐的员工。

 

2. 连接

 

一旦你收集了所有的第一方数据，你就可以以新的方式连接数据，尤其是那些生活在你的四周之外的信息。毕竟，顾客不只是在你的商店里购物，浏览你的网站，或者在社交媒体上关注你。首先，为了全面了解他们的需求，你可以连接媒体合作伙伴的数据，更准确地计算广告支出回报。

 

这些联系让你更接近真实的360度视角，其他团队也可以从中受益。在你的媒体策略上省钱是一回事，利用这种丰富的客户视角来研究和开发新产品是另一回事。您甚至可以发现空白机会，使您能够主导您的类别和相邻的市场。

 

3.合作

 

一旦你优化了收集和连接的策略，数据协作就成为可能，开启了一个数字转型的世界。协作将您的进攻和防御策略结合在一起，允许您安全地进入数据伙伴关系，同时保持隐私的前沿和中心。

 

可能性是无穷无尽的:

 

与cpg和其他供应商紧密合作，提供更好的客户情报，增加钱包份额

 

与运营合作伙伴分享购物者的见解，帮助你们在提前规划假日季节时共同获胜

 

你甚至可以考虑建立一个零售媒体实践，利用你的第一方数据向消费者提供相关内容，并开启一个新的高利润收入流

 

这三个c不是一夜之间发生的。它们需要管理层的支持和一致的跨团队协作与协调。这是一段旅程，而不是终点。通过建立这样的数据基础，你不仅能更好地与消费者建立有意义的联系，还能赢得持久的忠诚度。这是你不能错过的竞争优势。