潜水简报:

 

随着耐克深化与主要批发合作伙伴的关系，这家体育用品零售商周三在一份新闻稿中宣布，在迪克的移动应用程序中，它的忠诚项目将与迪克的体育用品一起提供。

 

通过联合忠诚体验，客户可以购买更多的耐克鞋和服装，获得独家产品发布和系列，并参加迪克体育之家(Dick’s House of Sport)门店和其他门店的店内活动。

 

这两家零售商都希望通过联合提供忠诚服务来获得更多客户，并将在实体和数字环境中共同努力，“为客户提供更便利、新的体验和内容”。

 

 

潜水的见解:

 

作为长期合作的下一步，迪克和耐克将把迪克记分卡和耐克会员忠诚度计划整合到迪克的应用程序中，这样双方的客户都可以连接自己的账户，从两家零售商那里获得忠诚度优惠。蓝冠主管招商

 

迪克总裁兼首席执行官劳伦·霍巴特在一份声明中表示:“迪克和耐克有着长期而成功的合作历史，这次合作极大地加强了我们之间的关系。”“我们都专注于提供一流的体验和产品，并为我们的运动员创造最佳的全渠道体验。结合我们在这些领域的能力，将为购买迪克和耐克产品的运动员在市场上创造一种独特的体验。”

 

事实上，随着耐克多年来逐渐远离批发渠道，转而青睐自己的渠道，迪克一直是它优先考虑的少数合作伙伴之一。今年6月，耐克将Dick's列为与Foot Locker和JD Sports密切合作的另外三家“大型战略合作伙伴”之一。分析人士表示，这种紧密的关系也是迪克成功的重要原因。

 

耐克的忠诚度计划和数据处理方式是另一个关键因素，这家零售商一直在围绕消费者打造一个完整的生态系统。它的许多店面概念都融入了耐克的忠诚计划，以至于非会员的顾客在某种程度上处于不利地位。

 

“在Nike Rise商店购物，你不一定要成为会员，”Nike Direct副总裁丹尼尔·希夫(Daniel Heaf)在夏天谈到耐克的一个最新概念时说，“但如果你是会员，毫无疑问，这是一个更好的体验，因为你可以获得所有的服务。”

 

将其忠诚度计划与迪克的移动应用程序捆绑在一起，是另一种改善购物者体验的方式。耐克北美区副总裁兼总经理Sarah Mensah表示，该品牌的忠诚度计划“激发了更深层次的参与”，并让顾客接触到“最好的耐克”。与迪克的移动应用程序的整合将有助于将产品扩展到耐克客户喜欢购物的任何地方，并允许耐克继续控制其与购物者的关系。

 

Mensah在一份声明中说:“耐克会员是我们为消费者提供个人服务的方式。”

 

耐克和迪克并不是唯一追求共同忠诚体验的公司。Ulta和塔吉特除了在大众商家的商店中开设美容店外，还宣布计划以某种方式整合他们的忠诚度计划，这样在塔吉特购物的Ulta会员仍然可以从他们的Ulta会员资格中受益，反之亦然。