当COVID-19大流行暂时迫使消费者离开实体店时，消费者纷纷转向电子商务，这让品牌和零售商在数字领域占据了优势。Adobe今年3月发布的数字经济指数报告显示，购物者在网上的花费比去年增加了1830亿美元，使电子商务总花费达到了8440亿美元。随着电子商务的激增，在线市场也得到了提振，尤其是亚马逊。

 

今年第一季度，这家电子商务巨头的网店销售额增长了44%。与此同时，市场脉动(Marketplace Pulse)的一份报告发现，2020年，希望收购亚马逊第三方品牌的公司筹集了9.715亿美元。

 

现在，老牌零售商和新平台都在寻求加入这一行动。哈德逊湾(Hudson's Bay)和萨克斯第五大道精品百货店(Saks Fifth Avenue)都推出了在线市场的概念。The Fascination和Heyday等较新的平台也筹集了资金来展示或支持数字本土品牌。

 

消息人士告诉Retail Dive，随着越来越多的在线市场和公司寻求发展直接面向消费者的品牌，dtc必须权衡加入每个平台的好处、增加的成本和品牌与客户之间的潜在断开。但一项新研究显示，如果它们从在线市场获取客户服务线索，数字化本土品牌仍能将购物者吸引到自己的平台上。

 

改变消费者的口味

 

企业电子商务自动化公司Linnworks今年3月的一份报告显示，如果消费者能够提供与在线市场类似的购物体验，那么他们可能会直接与品牌进行购物。在线市场销售各种零售商的产品。根据调查，如果一个品牌可以提供与在线市场同样无缝的浏览体验和灵活的支付选择，那么76%的受访者表示他们会更喜欢在品牌网站上购物，85%的受访者表示他们更有可能直接使用品牌购物。蓝冠线路测试网址

 

linworks的报告还指出，60%的千禧一代和Z世代受访者表示，2020年他们从DTC品牌购买的产品比往年更多。

 

Linnworks的总经理贾森·斯塔基(Jason Stuckey)说，对于亚马逊，消费者有很多选择，但他们也不能总是对这个品牌有明确的感觉，或者对产品的产地有明确的认识。他说，Z世代和年轻的千禧一代想要了解产品来自哪里，是谁制造的，这是他们选择直接购买品牌的部分原因。

 

Stuckey说，DTC品牌在营销其品牌价值方面做得很好，这对关心环境和社会影响的年轻消费者很有吸引力。战略咨询和媒体机构January Digital的首席营销官和首席人力官萨拉·恩格尔(Sarah Engel)表示，除了宣传社会公正和环境可持续性价值观，DTC品牌还很早地采用了网红营销和社交商务。

 

恩格尔表示:“很多DTC品牌都是在社交媒体中成长起来的，所以它们不必像传统品牌那样经历这种不适和重组的过程，甚至不得不倒退到社交媒体中。”

 

为了在自己的网站上为顾客提供同样无缝的购物体验，DTC品牌必须提供诸如两天送达、容易退货、广泛的产品选择、街边提货、网上购买、实体店提货等好处，恩格尔说。

 

在线市场的好处和成本

 

恩格尔说，在线市场为DTC品牌提供了接触可能不了解该品牌的新客户的机会。专家表示，DTC品牌已经意识到，他们必须通过所有相关渠道与客户见面，以免错过直接在亚马逊或其他市场上寻找产品的消费者。

 

“很多产品的搜索-人们不再在搜索网站上做。普华永道负责美国企业战略和增长以及全球首席营销官顾问团队的Samrat Sharma表示。“因此，我认为市场将发挥非常重要的作用。”

 

消息人士称，尽管在线市场为dtc提供了接触更多消费者的机会，但他们也在新客户之间设置了一个中介，将品牌与竞争对手放在一起，并收取费用来定制他们的存在。此外，在市场上销售可能意味着品牌失去了第一方数据，失去了与客户的直接关系，失去了对品牌体验的控制，恩格尔说。

 

恩格尔补充说，总的来说，在线市场以模块化的方式向客户呈现了大多数数字化本土品牌，这阻止了他们创造定制的品牌美学或体验。阿里巴巴长期以来一直为品牌提供在在线市场上开设自己店铺的能力，而亚马逊(Amazon)等美国市场近年来也开始提供这一功能。但夏尔马说，这是有代价的。他说，各大品牌希望提升并重新获得对在线市场购物体验的控制。