潜水简报:

 

富达国家信息服务公司(Fidelity National Information Services, FIS) 6月15日的一份报告称，由于企业都在尝试电子商务，四分之一的商家在实施支付安全解决方案方面面临困难。蓝冠线路测试说明

 

报告称，在北美，31%的商家面临着“新型支付类型的实施”的挑战，31%的商家担心与多种支付选择相关的IT基础设施升级成本和安全性。

 

中小企业没有大的数字足迹大流行之前操纵与多个安全的付款方式,同时向客户提供更大的企业正在寻求维护电子商务渠道的销量增加,总经理FIS全球Pavona杰森在一次采访中说。

 

潜水的见解:

 

采用在线和移动支付的同时，交易也有可能成为欺诈活动的牺牲品。根据支付处理公司FIS 6月15日的报告，约38%的商户在2020年因为支付欺诈损失了至少6%的收入。

 

报告称，2020年，全球六成的商家报告称电子商务欺诈率上升，他们正在努力应对影响业务收入的不断上升的支付欺诈。

 

该报告称，FIS于2020年12月与弗雷斯特咨询公司(Forrester Consulting)合作，调查了11个国家的671名c级高管(电子商务、数字企业、金融等)，以了解他们“对支付卡欺诈、认证、退款、消费者体验、风险管理、损失、回收率和使用的工具的看法”。

 

帕沃纳在接受采访时说，由于疫情的蔓延，网上消费和支付出现了“巨大的转变和加速”，导致“欺诈行为明显增加，特别是在我们的全球电子商务客户中。”

 

在2020年，约59%的商家发现与无卡交易相关的电子商务诈骗有所增加。对于22%的商家来说，支付欺诈是他们业务的一个关键挑战，而管理消费者数据安全对20%的商家来说仍然是一个关键挑战。

 

Pavona说:“在大多数情况下，欺诈损失由商家承担，少数情况下由发行人或金融机构承担。”“我们通过支付代币化帮助商户保护消费者数据”，并“部署机器学习，帮助商户了解不同产品的启发式，以及如何阻止支付欺诈。”

 

Pavona说，FIS拥有“大量的获取、发行和银行数据”，这有助于公司保护消费者免受不断发展的支付欺诈技术的影响。

 

报告称，合成欺诈、账户接管、身份盗窃和退款在2020年有所增加，是商家的主要痛点。

 

合成欺诈是指欺诈者收集消费者的基本数据点，并利用这些数据点进行未经授权的交易。Featurespace创始人David Excell在一次采访中表示，这种欺诈有时会导致身份盗窃。Excell表示，Featurespace是一家与主要金融机构和支付处理公司合作的支付安全公司。

 

 

“骗子不断自我创新，试图在合法交易中隐藏自己的行为，”Excell说。“我们正在使用机器学习和深度学习来理解不良行为，并迅速标记它们，以避免任何欺诈活动。”

 

支付欺诈是北美的一大问题

 

去年，管理支付欺诈一直是北美商家关注的主要问题。该报告称，每10个北美商户中就有一个表示，“管理欺诈的成本超过了一般年份利润的10%”。

 

该报告称，在疫情期间，电子商务销售额激增，“2020年，三分之二的北美商家报告了更多的无卡(在线)欺诈行为”，而“61%的商家报告了更多的退款欺诈行为”。退款欺诈或友好欺诈发生在交易中发生争议时，退款发生在商家解决争议交易时，Excell说。

 

 

退款通常发生在消费者在收到产品后要求退款，或者骗子从付款页面窃取消费者数据进行未经授权的交易时。FIS的报告称，在经历过退款欺诈的商家中，与2019年相比，有20%的商家在2020年经历了明显更多的退款欺诈，而35%的商家的退款欺诈略有增加。

 

北美的许多商家也表示，“缺乏内部支付专业知识”对他们的业务来说是一个“关键挑战”。在北美，商家也表示，“关于减少欺诈的实时报告”至关重要。

 

报告称，2021年，44%的北美商户将专注于改善欺诈检测和缓解，44%的商户将优先考虑增加支付方式的选择。