越来越多的电子商务商店和全渠道零售商正在探索其他支付方式，比如先租后买和先买后付，以与非优质零售消费者建立联系。

 

最近，由Payments Dive和Katapult(电子商务和全渠道零售商的租赁-拥有合作伙伴)赞助的一项对116家零售商的调查显示，零售商提供租赁-拥有和先买后付方式的最常见原因包括:

 

让尽可能多的购物者获得他们的产品(78%)

 

直接客户研究表明，这些将是受欢迎的选择(42%)

 

客户要求这些选项(36%)

 

“几乎一半的美国人没有资格获得传统的融资选择，”Katapult的客户成功主管Robbie Lester说。“这代表着数百万潜在客户，他们将受益于支付灵活性、返回选项和所有权路径等功能。这些消费者在任何地方、每天24小时都在购物，这使得数字体验至关重要。”

 

然而，在现实中，接触新客户只是触及了这些项目真正价值的表面。绝大多数零售商希望通过提供租赁购买和先买后付的选择，获得的主要好处是获得客户数据和分析。蓝冠怎么当代理

 

 

 

客户数据和分析在电子商务和全渠道零售领域扮演着越来越重要的角色。麦肯锡公司表示，利用这些数据的品牌将能够制定更明智和更有针对性的策略来吸引新客户，并打造更吸引人的客户体验，从而推动首次交易和循环的终身价值。

 

我们联系了Katapult的专家来更深入地探讨这个概念。以下是零售商利用租赁自购数据获得更好结果的三种令人惊讶的方式:

 

1. 了解谁是真正的购物

 

因为像Katapult这样的租赁自购服务提供商会自己进行消费者筛选，他们最终收集和汇总的客户数据比零售商收集的要详细得多。当零售商可能只停留在姓名、生日和购买历史时，就需要通过租赁自购筛选来收集或接收简单但强大的信息，如收入和地理位置，以用于审批。

 

“我们总是建议我们的零售合作伙伴，当我们挖掘客户数据时，要为惊喜做好准备，”莱斯特说。“通常情况下，使用租赁自购模式的客户来自不同的人群，无论是年龄、地点还是收入水平，都与零售商的预期大相径庭。LTO客户通常具有不同于最初设想的属性。”

 

首先，这个福利试图与非优质消费者联系起来。但随着时间的推移，零售商可以将这些见解应用于任何和所有重复交易的努力。例如，莱斯特列举了一个电子商务合作伙伴，该伙伴通过社交媒体帖子和点击付费广告获得了更高的点击率和转化率，这些广告提到了零售网站上的租赁自有支付选项。像“不需要信贷”和“低初始成本”这样的短语配上一个产品名称，在次级和优质消费者基础上听起来都很真实。

 

2. 越来越多的生命周期价值

 

客户生命周期价值(CLV)是一个值得关注的领域。优化CLV可以降低客户获取成本(CAC)，提高收入，并为电子商务和全渠道零售商提供稳定的现金流。然而，在首席营销官和德勤数字(Deloitte Digital)最近发布的一份报告中，大多数接受调查的零售商(68%)认为他们的clv - cac比率为平均水平、低于平均水平或非常低。租赁到自有客户数据可以帮助零售商收紧营销力度，明确目标，以提高CLV。

 

“电子商务的运作方式并不总是建立在客户实际购物的基础上，”莱斯特说。“我们认为正确的图片或正确的信息会立即转换，但现实中有许多移动的部分在发挥作用。是的，你可以用这些东西吸引客户，但随着时间的推移，转化率也会发生——看到有趣的产品，注意到方便的支付选项，获得个性化和有针对性的再营销邮件，优秀的客户服务，诸如此类。”

 

零售商使用的一种策略是部署租赁-拥有数据来指导再营销工作。随着时间的推移，客户会收到针对其独特产品观点的定制电子邮件，并呼吁采取行动，强调随时间付费的选项，而不需要信用。这些消息使得交易量增加了10 - 20%，同时也减少了购物车被丢弃的情况。当客户进行交易时，他们与租赁自购提供商的积极体验也延伸到了他们想要的原始品牌。