潜水简报:

 

Forrester的一份电子邮件报告显示，美国电子商务在2020年增长了30%，是2002年以来的最快增速。然而，该研究公司预计，到2024年，72%的零售仍将在线下进行。

 

2020年增长最快的电子商务类别是食品和饮料，沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)和克罗格(Kroger)的在线销售总额几乎翻了一番。弗雷斯特公司预计，到2024年，在线销售的食品和饮料将占所有食品和饮料销售的10%。lgcoop蓝

 

服装、配饰和鞋类共占美国电子商务销售增长的19%，尽管2020年服装和鞋类的整体支出有所下降。Forrester预计，到2024年，服装类的数字销售额将达到47.5%。

 

潜水的见解:

 

去年是电子商务的关键一年。数年的增长被塞进了一年的时间里，而这个行业却达到了自早期以来从未出现过的增长率。

 

尽管网上消费在很大程度上是由对流感大流行的担忧推动的，但许多分析师预计，去年的增长中有很大一部分将延续这一趋势，即许多消费者变得更加习惯在网上购物。这包括食品和家居等相对而言仍未被充分渗透的类别。

 

 

总的来说，在普遍的混乱和不确定性中，它帮助零售业在2020年(除了明显的例外)取得了令人惊讶的好成绩。许多困在家里的消费者将他们的消费从旅游和服务转向了产品。

 

去年表现最好的类别反映了学校关闭和一个自我隔离、警惕疫情的世界。根据Forrester的数据，视频和dvd在2020年增长了21.4%，玩具增长了15.9%，视频游戏增长了15.4%，电脑及其周边设备增长了15%以上，工具和家装产品增长了13.2%，宠物产品增长了13.2%，书籍和运动设备各增长了12%左右。在上述各案例中，2020年的增长率均显著高于2019年的增长率。

 

帮助推动电子商务销售的还有在线市场，比如亚马逊庞大的第三方平台。Forrester估计，2020年，市场推动了美国10%的零售销售和57%的电子商务销售。Forrester称，如果这种趋势持续下去，到2023年，市场将占到电子商务的三分之二以上。该公司还指出，Shopify通过帮助直接面向消费者的品牌抢占了美国电子商务市场9%的份额

 

综上所述，Forrester的项目反映了实体店与零售业的持久关联。该公司估计，近四分之三的零售额将在线下进行，66%的非食品和饮料的销售将在线下进行。该报告的作者指出，“那些需要购物者触摸和感觉的类别，需要店内建议，或者是计划外的小商品购买，更有可能在店内购买。”

 

如今，零售商正投入巨资，将他们的数字平台与商店网络相结合，以使消费者能够以最方便的方式购物。电子商务和全渠道销售的增长给零售商增加了新的成本和困难。但那些能够同时为消费者提供数字和实体购物最佳服务的零售商将继续增长。