零售商希望顾客更频繁地光顾实体店，并尽可能多地逗留，因为在店里的时间通常意味着购物车里装满了商品。但在一个真正为顾客提供的全渠道混合体验中，最佳结果是由人与商品在商店地板上、路边或通过送货的效率驱动的。

 

员工将被指导运送货物，支持销售楼层的客户体验，并通过在线引导、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和聊天驱动体验提供链接。对于零售商来说，更快地在商店里运送更多的商品能够带来最佳的增长、产品流动和盈利能力，同时也是建立忠诚客户关系的最佳机会，从而确保客户终身价值的可持续性。蓝冠首页

 

当全渠道体验实现数字化和个性化时，消费者和零售商都获得了他们想要的体验。全渠道零售商需要协调商品和人员的编排，以便在所有实体和数字客户旅程中提供个性化的体验。要做到这一点，他们将需要一个现代的、可适应的、安全的、支持云和边缘的平台。

 

随着应用程序的升级和部署越来越倾向于云计算，零售商需要决定他们应该如何在他们的网络中规范数据移动和洞察力创建(即，需要实时数据和洞察力的时间和地点应该发生，而不是那些可以承受一些延迟的数据和洞察力)。为了帮助解决这个关于云/边缘实现的问题，零售商可以考虑:

 

通过智能管理工作负载，并通过云、边缘和本地功能在必要时消耗IT资源，从而优化IT性能和体验

 

根据容量、速度、安全性和即时性需求决定在哪里存储数据和执行分析过程

 

考虑到容易集成、打开或扩展功能(包括应用程序、界面、数字资产和物理资产)的需求。产品管理和客户满意是最重要的两件事。

 

IDC Retail Insights预测，到2025年，数字化货架、实时库存可见性、机器人实现和自动化结账将使对联网商店边缘平台的投资加速两年，比预测水平高出10倍(IDC FutureScape: 2021年全球零售预测，2020年10月)。根据IDC的《2020年7月工业IT和通信调查》，90%的零售商表示有兴趣进行边缘投资。然而，大规模部署的势头仍在增强，计划在三到五年内利用优势功能的零售受访者(36.8%)是计划在一到两年内利用优势功能的受访者(19.3%)的近两倍。

 

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