潜水简报:

 

周四，退货物流公司Happy Returns宣布与plus size women's retail Avenue合作，允许顾客将Avenue上的商品退回到700多家Happy Returns门店。

 

根据该公司的声明，Avenue的顾客可以将商品退回到Happy Returns的退货条中，而无需打印标签或包装盒，他们的退款将立即开始。

 

该公司在新闻稿中指出，除了Avenue, Happy Returns还与Everlane、Rothy、Hips & Curves等其他品牌合作。

 

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潜水的见解:

 

Avenue是最近加入Happy Returns的零售商之一，该公司的业务还在继续增长。今年9月，蓝冠怎么当代理这家退货公司将World Market加入了合作零售商名单。去年4月，Happy Returns从PayPal、U.S. Venture Partners和ahead Ventures获得了1,100万美元的投资。

 

今年8月，Retail Dive网站发现Avenue计划关闭所有实体店，该公司后来证实了这一点。这家服装零售商随后申请破产保护。11月，艾威将此案转入第七章清算程序。结果，这家零售商从222家店变成了只提供在线服务，这使得像Happy Returns这样的服务更有说服力。

 

Avenue公司首席执行官菲尔•瑞恩在一份声明中说:“为顾客提供退货服务是我们数字营销战略的核心部分。”“我们希望Happy Returns的退货解决方案能够帮助我们在没有实体零售店的情况下取得成功。”

 

对于直接面向消费者的数字品牌来说，退货过程对保持客户满意至关重要。根据甲骨文(Oracle)最近的一份报告，57%的零售商认为退货过程很简单，但同样比例的消费者认为退货很麻烦或可能更简单。基于网络的供应链公司Voxware发现，蓝冠代理主管95%的购物者说退货经历会影响他们未来是否选择光顾一家零售商。