全球零售销售继续越来越多地转向网上，大流行的影响正在使“零售的未来”成为当今的现实。品牌和零售商需要满足消费者的这些期望，并建立向顾客销售产品的运营能力，无论他们选择在哪里购物。

 

当零售商们为这一转变做好准备时，有五件事应该考虑，以确保在零售新常态下取得成功。

 

1. 建立多渠道战略

 

现代消费者的期望是能够在他们选择的任何渠道购物:市场、网站、社交媒体、店内等等——这就是我所说的“轻松经济”。因此，品牌和零售商需要满足这些消费者的期望，并建立向客户销售的运营能力，无论他们选择在哪里购物:Linnworks将这一概念称为Total Commerce。

 

Total Commerce的愿景包括建立一个核心技术平台，允许企业在客户购物的任何地方销售产品，自动化库存管理等流程，从而使公司可以优化销售，最后，获取组织所需的数据，使零售商能够为他们的业务做出最佳决策。蓝冠代理最高多少？

 

2. 拥抱市场

 

市场是我们很多人在网上购物时首先开始的地方。市场是驱动流量的专家，整合和调整你的商业策略是很重要的。通过整合所有平台，不仅仅是亚马逊和eBay，还有其他平台，包括Wayfair, Zalando, Fruugo, Wish等，组织可以继续改善他们的整体商务体验。

 

3.点击并收集(BOPIS)

 

点击收集是一个继续获得势头的概念，特别是考虑到大流行。购物者希望能够在网上购买商品，并在店内取货(BOPIS)。

 

电子商务和实体店的合并是多渠道战略，这是必须的，当然也是全面商务概念的一部分。这允许灵活的运输和返回策略，以使流程无摩擦。顾客最终想要的是方便——这是点击和收集的直接好处。

 

4. 去直接面向消费者

 

直接面向消费者(DTC)正在上升，零售正在受到挤压——大流行只是加速了这一趋势。利用DTC作为一种策略，可以让企业与消费者建立直接的关系，为客户提供个性化的购物选择，直接服务于客户，让品牌通过客户体验来差异化，并建立客户忠诚度。DTC，从独家优惠到早期访问，如果做得好，可以让品牌更好地理解和更好地服务他们的客户。

 

5. 采用新的解决方案

 

有许多不同的解决方案可以帮助建立一个成功的零售体验。例如，有一些类似于NearSt的产品，允许企业在谷歌上列出零售商店的库存水平。

 

像“NearSt”这样的产品可以帮助消费者找到他们可以购买特定产品的最近位置。通过采用这些类型的解决方案和其他解决方案，企业可以消除摩擦，增加便利性，随时满足客户需求。

 

消费者的期望已经演变，为了实现“轻松经济”购物者渴望的无摩擦体验，品牌将必须通过建立多渠道战略，提供灵活的购买和取货选择，拥抱市场，采用新的解决方案，探索如何更直接地接触消费者，无论他们选择在哪里购物。