就销售额而言，去年的假期比大多数人预计的要好得多。美国零售联合会(National Retail Federation)的数据显示，对这个季度的不温不火的预期让位于8.3%的增长。但这并不是一个特别快乐的季节，随着疫情在美国肆虐，许多人担心家人的健康和安全，全世界都在等待疫苗的供应。

 

大批购物者呆在家里，转而在网上购买节日礼物，零售商试图通过路边提货和其他方便的远程购买方式鼓励安全的购买行为。零售商们虚拟地重新构想了传统的节日活动，顾客们也接受了与以往有所不同的情况。

 

今年，有迹象表明经济(在一定程度上)恢复了正常。梅西感恩节大游行再次允许观众入场。这家百货公司的圣诞老人又回来了，孩子们有机会像往年一样与圣诞老人分享他们的圣诞礼物清单。然而，它仍然不像几年前那样。流感大流行仍在我们身边，而丁型病毒变体引起了消费者的担忧，因为消费者优先考虑的是安全。蓝冠测速报告

 

Alvarez & Marsal在今年10月的一份消费者信心报告中写道:“对于希望回到2019年美好时光的零售商来说，我们有双重的坏消息。”“不仅消费者支出减少，新冠肺炎和对社交的恐惧带来的购物行为变化也将持续下去。”

 

该公司发现，大多数(85%)购物者打算继续或加速他们在疫情期间养成的购物行为，包括BOPIS和路边购物。只有15%的人希望“完全恢复”他们的旧购物习惯。这可能意味着会有更多的电子商务再次出现。去年，由于消费者不愿意出门，电子商务对大多数零售商来说都大幅增长。

 

许多消费者也仍然担心他们的财务状况。Alvarez & Marsal发现，“总体消费者的乐观情绪很弱”，约58%的购物者预计他们的家庭财务状况在未来六个月要么保持不变，要么恶化。

 

随着新冠肺炎疫情仍在困扰着公众，金融担忧笼罩着消费者的头，很难说今年这个季节的“欢乐”是否还会回来。至少有一些迹象表明，它不会像去年那样受到干扰。

 

“不管对错，我们都有一种安全感。那些接种了疫苗的人对出院更有信心，”弗雷斯特公司副总裁兼首席分析师布兰登·威彻说。“你所要做的就是去任何一家购物中心，即使是现在，在节日之前，你也会看到人们出门，他们在购物，他们在购物，他们在商店里花时间。”

 

“没人想让圣诞老人成为超级传播者”

 

随着疫苗在美国广泛普及，今年的假日季在某些方面将与去年有很大不同。去年，流感大流行的威胁让许多购物者呆在家里，而不是去探亲或去购物中心购物。但消费者在疫情期间养成的行为并不一定会消失，健康问题仍然困扰着消费者。

 

Alvarez & Marsal最近的研究发现,三分之一的受访者认为健康问题是一个原因他们不会购物他们可能喜欢,虽然最近的美国消费者信心报告从麦肯锡发现大多数消费者越来越担心再次的户外经验和接受“爱家的经济。”

 

根据德勤(Deloitte)最近的一份报告，40%的购物者仍然对在商店购物感到焦虑，尽管这一比例比去年下降了11个百分点。一些人预测电子商务今年将再次崛起，尽管去年电子商务取得了巨大的增长。

 

在这种环境下，零售商的任务不仅仅是创造节日体验，还要确保他们对购物者的参与感到足够安全。因此，虽然梅西百货的圣诞老人乐园从技术上来说已经回来了，但孩子们今年不会被邀请坐在圣诞老人的腿上。他们会在六英尺外分享圣诞礼物清单。

 

“坐在圣诞老人的腿上可能是访问圣诞老人的标志性部分，但也意味着走进那个被装饰过的空间，有树、有雪、有礼物、有音乐——所有这些东西都会回来。”

 

 

恋人Easwar

 

乔治城大学市场营销学副教授

 

“没人想让圣诞老人成为超级传播者，对吧?”这可能是今年最糟糕的头条新闻，”Witcher说，并指出梅西百货采取了明智的预防措施。