4个假日购物角色值得关注

 

从导航模式到零售地点，Waze确定了四种假日购物角色:Evergreens(25%)、Super Savers(25%)、Early Birds(24%)和last - minute(26%)。每一次都为零售商提供了独特的机会来影响和销售。蓝冠最大总代

 

常绿

 

你知道谁全年都有礼物柜吗?顾名思义，“常青树”的顾客从不放弃购物或送礼物给他们所爱的人。

 

“他们是这样的人，走过塔吉特百货(Target)或Pottery Barn，看到一支蜡烛就会说，‘哦，凯特会喜欢这个的!我要给她买，”Waze北美战略与洞察主管凯利•史密斯说。因为他们的很多购买都是没有计划的，所以Evergreens会在商店里进行大量的购买，抓一些他们当下感兴趣的东西。

 

要想赢得“常青树”的青睐，持之以恒的培养是有回报的:在整个季节里，要让自己成为众人瞩目的对象，迎合它们对偶然发现的喜好。

 

 

由Waze

 

零售商需要知道哪些信息来度过2021年的假日季

 

随着节日的临近，零售商们正在为这个难忘的节日做准备。成功的品牌会适应这些新的消费行为和趋势。

 

下载报告

 

超级储蓄者

 

超级储蓄者喜欢买东西，他们在黑色星期五和网络星期一之间完成大部分的假日购物。令人惊讶的是，Waze的数据显示，超级储蓄者的行为同比略有下降，史密斯认为这是由于不断增加的疫情压力和许多零售商提前举行销售的事实。史密斯解释说:“相反，我们看到很多超级储蓄者开始采取早起的行为。他们不再觉得非得等到黑色星期五或网络星期一才能大赚一笔。”

 

无论如何，折扣和免费赠品都是寻求优惠的人的明显卖点。排他性、奖金和优质体验是在不降低价格的情况下推动价值的其他方式。

 

早起者

 

尽管他们精打细算，Early Birds也担心提前完成假期购物——通常是在11月底。当他们看到打折的东西，他们就会抢过来。

 

去年，运输和库存混乱导致许多礼物在圣诞老人退休很久之后才到达。“早起的鸟儿”对这一点记得很清楚，天哪，他们不会允许今年发生延误。早在今年夏天，返校购物就已经促使许多消费者开始寻找节日礼物。总之，这意味着Early Birds正在寻找假期优惠。

 

除了在游戏中领先的满足感，零售商还可以利用稀缺性、便利性和其他早期行动激励机制，让early Birds获得价值感和成就感。

 

最后一分钟

 

如果你在平安夜冲进商店，请举手。去年，70%的购物者会在圣诞节前一周去商店购物，包含“购物时间”的移动搜索量在平安夜[3]达到顶峰。

 

 

Waze报告称，去年晚网购也推动了店内购物活动，76%的消费者在圣诞节那一周使用“点击提货”(即在线购买，店内提货)。随着零售商调整店内库存和员工以方便提货，这一趋势预计将持续下去。

 

对于时间紧张的购物者来说，商店是唯一的选择。库存的可用性，服务的便捷性和速度可以让收款机不停地鸣叫。

 

让忙碌的购物者和店内购物者更接近“是”

 

实现简单、快速的体验

 

在大流行病的挑战中，放松和速度获得了新的重要性。今天的购物者已经适应了，他们变得更有效率，提前研究产品，带着清晰的计划去商店，这样他们就可以快速进出。

 

 

 

零售商可以通过让购物者轻松地走进商店，找到商品，回答他们的问题，然后离开来提高转化率。有用的标识、随时可用的员工和高效的结账使之成为可能。

 

让他们有安全感

 

由于安全问题挥之不去，值得记住的是，47%的消费者在去年的假日购物中更青睐提供非接触式选择的商店。为了回应这一兴趣，Waze在2020年春天推出了一款路边皮卡徽章，供零售商在平台上使用。史密斯表示:“我们发现，前往这些零售商地点的行程增加与此直接相关。”

 

预计这一趋势将继续下去，因为购物者会回到本季度早些时候的大流行行为。强调自助结账、提前下单、路边服务和消毒措施等功能，可以增强购物者的安全感。

 

加强社区联系

 

随着消费者从孤立中走出来，他们正在体验一种与社区更强的归属感。超过三分之一的美国成年人说他们想帮助他们的当地社区，许多人将这种动机投射到他们的购买选择[6]。