随着这个学期的结束，这是为下一个学期做计划的最佳时机。随着课堂形式的持续不确定性:面对面的、虚拟的或混合的，返校营销在即将到来的这一季将变得非常不寻常。但有一件事是肯定的:零售商可以为一个购物重磅年做好准备，因为有迹象显示，消费者急于恢复夏末的正常准备。

 

据Waze的数据[1]称，随着今年春季早些时候社交距离指导方针的放松，一些零售商发现回到实体店的导航量从低点飙升了29%。哈里斯民意调查公司最近的一项调查发现，今年春季，62%的美国消费者准备每周至少去商店购物一次。

 

 

考虑到人们对体验式购物的需求被压抑，这可能只是一个开始。也许听起来有点出乎意料，但上个季度返校销售额甚至还在上升，主要是受旨在让在家学习更有效率、更舒适的电子产品和设施的推动。

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今年，人们对面对面学习的重要性期望很高。以下是零售商利用即将到来的返校购物季的四种方式。

 

1. 考虑到气候

 

回归到面对面学习的计划因当地的指导方针而异，所以全国性的品牌将需要根据地区规划来调整他们的信息。在即将到来的秋季学期之前，零售商应该组织他们的商店展示适合所有学习形式的商品。例如，与虚拟学校相匹配的显示器可以包括书桌和电子设备;与真人面对面排列的显示器可以配备更传统的教室配件，比如背包、活页夹和笔记本电脑包。蓝冠测速官网网址

 

Waze的行业、CPG和零售主管Liz Franz说:“零售商有机会定制他们的信息，强调选择和多样性。”“他们可以根据当地的生态系统进行试验，以确定什么产品最能引起消费者的共鸣。”

 

2. 突出最热销的类别

 

展望2021年返校，商店可以推动关键类别的发现，包括:

 

服装:大多数学生(69%)表示，他们计划在服装上花同样或更多的钱;21%的消费者计划在未来6个月购买服装，较去年略有增长(+1%)。

 

电子学:去年，许多家庭进行了大量投资，建立了在家学习的环境。今年，一些人可能会升级他们的空间，为下一年的虚拟或混合学习做准备。当然，即将上大学的孩子们总是在寻找电子必需品，因为他们用最新最伟大的技术装备他们的宿舍房间。

 

鞋类:去年销售疲软，因为大多数孩子都穿着拖鞋和袜子在家闲荡。随着体育课、青少年运动、面对面的社交活动的回归，当然，还有成长中的孩子的规模的自然变化，家庭可能会在这方面花费很多。零售商也可以接触到那些打算呆在家里的消费者，提供舒适或运动鞋的选择。

 

学校用品:总是最重要的一类，家长们可能愿意比以往花更多的钱在荧光笔、铅笔盒和午餐盒上……更不用说洗手液和口罩了，这些可能仍然是必需的。

 

3.为消费者想要的体验组织满足

 

每年，美国各地的家庭都期待着历史悠久的返校购物传统。零售商应该为他们的商店做好准备，通过建立一个安全和吸引人的氛围来欢迎家庭回来。大多数(60%)消费者计划在店内或网上购买服装，或主要在店内购买，少数人计划只在网上购买服装。为了提供消费者想要的安全体验，零售商应该遵守当地的安全指南，比如口罩、保持社交距离和充足的卫生设施。

 

另一方面，许多人仍有可能利用“点击-收集”服务，自2019冠状病毒病以来，该服务增加了78%;69%的购物者预计他们将继续在相同或更高的水平上使用[6]，即使大流行消退。这是优化全渠道体验的时机:创建一个清晰的流程和广泛的标识;优先考虑周转时间、通知和订单的准确性;并进行交叉培训，以确保员工在需求波动时的可用性。

 

就零售商如何向顾客发送在线购买、上门提货等信息而言，Waze定位个性可以提醒顾客某个位置提供了这种全渠道体验;在显示商店功能(如路边提货)的位置个性徽章上，91%的点击是在品牌搜索结果[7]之后。