专家表示，随着消费者获得更多在手机上购物的方式，社交媒体购物将在今年的假日季激增。与此同时，将手机与电视购物相结合的新技术将不再那么流行，但随着视频和互动媒体的融合，为电视观众提供更无缝的浏览和购买体验，这仍有望成为跨渠道的商业平台。

 

移动平台是社交商务的最大驱动力，根据GlobalWebIndex的数据，第三季度，使用智能手机或平板电脑通过社交媒体购买产品的比例从两年前的53%上升到57%。移动设备的增长与台式电脑和笔记本电脑上社交购物的下降形成了鲜明对比。

 

随着Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat、Twitter和YouTube等社交网站增加新的电子商务功能，这些趋势预计将持续到今年的假日购物季。就连在Z世代和青少年中很受欢迎的社交视频应用TikTok，也开始测试购物广告，以利用这种迅速增长的消费者兴趣。

 

电子商务软件提供商Elastic Path的首席战略官达林•阿彻(Darin Archer)表示:“在这个假日季，通过社交平台购物将会产生很大的吸引力。”“社交商务让品牌能够在人们的注意力已经集中在一件有价值的物品上时触及他们——即使交易没有完全在应用程序中进行。”

 

德勤(Deloitte)的一项调查发现，近年来网上购物的蓬勃发展，蓝冠主管是谁包括手机和社交网络，使得“网络星期一”对每个年龄段的人来说都比“黑色星期五”更重要。该咨询公司报告称，53%的人在感恩节后的周一购物时更加专注，相比之下，只有44%的人在黑色星期五购物时也是如此。

 

随着人们更早开始使用移动设备，感恩节也成为了一个关键的购物时刻。

 

通过Facebook的产品，该公司将商业带入了通常由广告而非采购主导的领域。促销和购买之间的差距正在缩小，使体验更加无缝衔接。”

 

乐天市场(Rakuten Marketing)美国董事总经理朱莉•范•乌伦(Julie Van Ullen)表示:“现在用智能手机购物的人比以往任何时候都多——他们正坐在感恩节餐桌前购物。”去年，她的公司在感恩节当天的销售额增长了59%，超过了“黑色星期五”和“网络星期一”。

 

无缝的体验

 

虽然大量的社交广告将用户引导到零售商网站，以便进一步浏览和购买，但社交媒体公司正在努力让购物成为应用内体验中更无缝的一部分。图片分享应用Instagram今年在美国的用户基础预计将增长6.7%，达到1.072亿。该应用今年推出了一项结账功能，让用户锁定其平台，同时增加了新的收入来源，这可能会增强其广告的吸引力。视频技术初创公司VidMob进行的一项研究显示，约60%的Instagram用户在看到一个吸引人的广告后会关注这个应用程序上的一个新品牌。

 

“今年早些时候，Instagram将交易嵌入应用程序，这是朝着减少消费者购买过程中的摩擦迈出的一大步，”阿彻告诉姊妹出版物《移动营销》(Mobile Marketer)。“各品牌正在应对将社交商务体验与移动和网络商务触点整合的挑战。”

 

在来自拥有快速增长广告业务的亚马逊(Amazon)的威胁日益加剧之际，Instagram是Facebook母公司进军社交商务的整体努力的关键组成部分。Facebook的WhatsApp和即时通讯应用程序正在增加社交商务功能，以拓宽它们的功能，类似于腾讯在中国推出的微信应用程序，它就像是一个完整的生活方式中心。

 

Archer说:“WhatsApp推出的产品目录是移动广告和商业结合的另一个例子。”通过Facebook的产品，该公司将商业带入了通常由广告而非采购主导的领域。促销和购买之间的差距正在缩小，使体验更加无缝衔接。”

 

这种让消费者持续参与的能力，蓝冠代理收益是市场营销人员通过社交媒体广告推动在线销售的一个关键优势。

 

数字个性化软件制造商Bloomreach的首席战略官布莱恩•沃克(Brian Walker)表示:“作为消费者，你的警惕性降低了，你在寻找‘购物娱乐’。”“真的，这对大型零售商来说是一个威胁。所有类型的消费品牌都需要注意。TikTok和Instagram可能还没有造成太大影响，但它是一种威胁。”