加州棕榈沙漠——今年2月的一次名为“eTail West”的会议关注的是“电子商务和全渠道零售”，会议的主题是现实生活中的体验。这使得包括“数字原住民”在内的一些零售商把重点放在了如何利用商店这一最终场所上。

 

但商店并不是建立客户联系的唯一模拟方式。运动服公司的首席executive-founders Carbon38,(利用健身教练为其“大使”),和珠宝制造商Stella &点(像雅芳和特百惠之前,鼓励家庭聚会进行销售)讨论了他们的品牌培育面对面的互动来提高顶线。

 

零售潜水

 

存储那些已经不存在的概念

 

有时候，即使是表现最好的零售商也会有糟糕的主意。在我们的最新趋势中可以读到沃尔玛和全食超市等零售商的失误。

 

并非所有公司都如此依赖大使或有影响力的人来亲自接触客户。对于服装品牌Frank & Eileen的创始人奥黛丽•麦克洛林(Audrey McLoghlin)来说，诀窍在于“与已有客户的现有零售商合作”。该品牌的合作伙伴包括诺德斯特姆(Nordstrom)的全线门店和平价门店、内曼•马库斯(Neiman Marcus)以及其他已经在实体店开展业务的商家。(这也是梅根·马克尔(Meghan Markle)的最爱。)

 

在新闻中

 

covid19的爆发(一种由冠状病毒家族成员引起的疾病)迫使一些零售商关闭了在中国的商店，并扰乱了零售供应链。随着疾病传播的不确定性增加，这在大会上引发了很多讨论。

 

最近其他有新闻价值的事件对一些零售商的影响更为明显。在一次会议上，蓝冠主管是谁内衣电子零售商ThirdLove的联合创始人兼联合首席执行官大卫·斯佩克特(David Spector)被问到最近将维密出售给私募股权公司Sycamore Partners，以及这对他自己品牌的前景意味着什么。

 

有一些历史。2018年，Spector的联合创始人兼联合首席执行官(兼妻子)海蒂·扎克(Heidi Zak)发表了一篇文章，对长期担任L Brands营销总监的埃德·拉扎克(Ed Razek)的言论进行了反击。埃德·拉扎克去年因对该品牌现已停展的时装秀发表了有争议的言论而离开了公司。在离开前不久，拉扎克曾直言不讳地表示，维密“不是任何人的第三爱”。我们是他们的初恋。而维密从一开始就是女性的初恋。”

 

这似乎是一种警告，这促使ThirdLove在《纽约时报》上发表了一封由Zak撰写的整版信，指责维多利亚的秘密对女性进行了高度性感的营销。

 

然而,尽管斯佩克特告诉eTail受众的广告是“对我们非常重要的一步”,一个营销机会,他坚持认为,该公司一直致力于改善其合适的工具和商品,包括所有的身体类型,比其大得多,如果努力,竞争对手。

 

“说到底，我们不会谈论他们，”他说。“因为在一天结束的时候，我们正在做一些非常不同的事情。”