潜水简报:

 

据埃森哲(Accenture)最新发布的一份报告显示，全球社交商务行业的增长速度预计将是传统电子商务的三倍，从2021年的4920亿美元增至2025年的1.2万亿美元。

 

这一增长将由Z一代和千禧一代消费者推动，到2025年，他们将占全球社交商务支出的62%。近三分之二(64%)的社交媒体用户(约20亿社交媒体买家)表示，他们在过去一年中在社交媒体上购买过东西。蓝冠测速报告

 

社交商务预计将从电子商务的10%增长到2025年的17%，因为平台、品牌和零售商继续在该领域进行大量投资和合作。

 

潜水的见解:

 

社交商务——埃森哲的报告定义为一体的社会经验和电子商务交易购买在一个路径,通过一个平台,将是一个更大的优先考虑品牌和零售商作为消费者花更多的时间在社交媒体平台上的新闻、娱乐和交流。

 

“人们花在社交媒体上的时间稳步增长，反映出这些平台在我们日常生活中是多么重要。他们正在重塑人们的买卖方式，这为平台和品牌提供了新的用户体验和收入来源机会。”

 

正如预期的那样，社交商务的增长将由数字原生代Z一代和千禧一代消费者推动。到2025年，千禧一代将占社交商务市场的33%，而Z一代在这一领域的支出将以更快的速度增长。该报告还发现，服装(18%)、消费电子产品(13%)和家居装饰(7%)将成为全球最大的消费群，而新鲜食品和零食(13%)几乎只在中国销售。

 

然而，对社交商务的信任仍然是一个很高的进入门槛，半数接受调查的社交媒体用户担心，这类购买将得不到保护或退款——当电子商务刚出现时，类似的挑战。信任差距表明，品牌、平台和零售商在缓解消费者的担忧、利用社交购物的兴趣方面仍有更多工作要做。

 

各大平台在社交商务方面处于领先地位，Meta的Facebook和Instagram、Snapchat和TikTok推出了购物功能和合作伙伴，寻求提高品牌和消费者的接受度。类似地，沃尔玛也建立了几家合作伙伴关系，以继续提升其社交商务能力。