面对面交易、商店浏览和娱乐的传统方式仍不如过去。那么，基于地理位置的营销如何在一个无摩擦的未来发挥作用呢?

 

 

位置数据为零售商提供了一个无障碍的未来。虽然我们都乐观地认为，大流行将会过去，但随着我们进入2022年，它的偶发影响仍然存在。因此，传统的个人交易、互动、商店浏览和娱乐方式仍然不如以前。虽然大流行完全打乱了企业的运营方式，但它加剧了对新技术的采用，这些新技术要么不在零售商的外围设备上，要么不在他们的五年路线图上。蓝冠测速官网

 

商业已经变得更加无缝，消费者已经开始期待品牌和零售商迎合他们的喜好。最后，客户是谈话的中心;它不再是关于推送信息和获得资金。零售商现在更直接地考虑顾客想要什么以及他们想要的方式。

 

那么，基于地理位置的营销如何在一个无摩擦的未来发挥作用呢?它如何使零售商能够提供顾客所需要的商品和服务?

 

弥合数字与实体之间的鸿沟:拾取革命

 

如今，对于企业来说，将数字订单与亲自完成订单联系起来比以往任何时候都更为重要。路边取货和店内取货等服务迅速增长，位置数据在帮助为消费者提供准时体验方面扮演着不可或缺的角色。

 

 

更重要的是，研究表明，品牌和零售商能够将取货时间缩短到两分钟以下，比那些在停车场需要10分钟才能完成的订单，更有可能获得顾客忠诚度和回客量。位置数据提供了实时驻留指标，无需自我报告或手动签到。这是一种自动化的方式，可以为零售商提供可以成就或破坏客户体验的指标，并最终提高客户忠诚度

 

 

利用位置洞察力来告知业务决策

 

常规已经改变，消费者正在采用新的行为方式，而这些行为方式正在坚持。由于不同的州、城市、社区甚至商店级别的要求，了解消费者的移动模式对于任何零售商的营销策略都是非常有价值的。

 

位置数据可以帮助营销人员通过分析一天的时间、一周的时间、频率，甚至客户停留时间来建立预测模型。通过深入分析和真实世界的洞察，品牌可以开始分析核心客户行为的变化，并开始回答以下问题:

 

那些过去访问我的商店的人是否对路边/ BOPIS服务变得更加活跃?

 

他们已经选择发货了吗?

 

他们在收到网上订单时是否进行了额外的购买?

 

他们是否访问了竞争对手的场地?

 

推出点击收集服务后，我是否获得了新客户?

 

[详情见:BOPIS和路边皮卡的未来状态]

 

超越市场营销，考虑基于位置的分析对商店运营的帮助。从人员配置决策到提供的服务，实体世界的洞察力对于希望改善运营和提供更个性化的客户体验的零售商来说是无价的。

 

重塑店内体验

 

创造富有吸引力的店内体验将成为实体零售未来发展的主题。新的物理设施正在被位置服务所增强，为客户带来全方位的体验。这些服务不仅可以帮助识别走进商店的人，还可以将实体店和数字渠道融合在一起。例如，预约零售就是大流行衍生出来的一种趋势。像百思买(Best Buy)、REI、ULTA等零售商已经实施了这些店内咨询方法，让顾客感到安全和受重视。

 

其他数字增强功能，如家得宝(Home Depot)等移动应用上的“商店模式”功能，依赖于地理定位来增强店内体验——根据Adobe的《2021年数字趋势报告》，近73%的零售业高管认为，在正确的时间连接和传递正确的体验，对于他们的努力“至关重要”或“重要”

 

 

支持无所不在的全渠道

 

每个零售商都知道，全渠道不再是一种好策略，它是一种必须。消费者越来越多地使用线上和线下渠道，这证明全渠道购物将成为未来的常态。

 

无论是出于点击-收集目的而下载手机应用的新用户，还是长期的回头客，了解他们不同的动机和沟通偏好是实现增长和留存率个性化体验的关键。