面对供应链的“压力”，Bed Bath & Beyond的季度业绩令人失望，但它的忠诚计划增加了近50万名会员。

 

尽管客户需求强劲，但供应商限制和库存补充不足等运营挑战影响了这家家居用品零售商。蓝冠计划软件手机版

 

bed bath & Beyond的总裁兼首席执行官马克•特里顿在该零售商的财报电话会议上表示:“收据流量和货架上的可用性问题影响了我们排名前200的产品，如厨房电器和个人电子产品，以及我们的关键类别，如床上用品和洗浴用品。”“客户的体验受到了影响，因为强劲的需求没有得到强劲的产品可用性的满足。”

 

这导致了大约1亿美元的销售额与需求的损失。与2020年第三季度相比，第三季度(截至2021年11月27日)的Comp销售额下降了7%，与2019年第三季度相比下降了4%。

 

特里顿指出，操作问题并不局限于库存。他说，Bed Bath & Beyond不成比例的销售额来自商店的传单，这是一个关键的推动因素，“印刷供应商的纸张供应和劳动力问题阻碍了我们扩大发行量的能力。”

 

尽管出现了问题，Bed Bath & Beyond在黑色星期五至网络星期一期间在美国的销售额仍达到了较高的个位数，而美国商店在这五天的假日期间的销售额也达到了中等个位数。他指出，尽管通货膨胀率大幅上升，货运和供应链成本压力很大，但沃尔玛当季的毛利率还是达到了35.9%，远高于计划。

 

该零售商的BEYOND+忠诚计划也取得了成功，在11月的一次最大的新订户活动后，会员数量从180万增长到220万。特里顿称它是Bed Bath & Beyond“多年来”最成功的会员获取区之一。他还指出，沃尔玛计划在今年晚些时候推出一项新的忠诚计划。

 

正在进行的投资

 

在第三季度，这家零售商投资了大约8300万美元用于商店改造、供应链和IT系统。

 

“我们的首要任务是继续改变我们目前的系统和流程，以更快、更有效的方式释放库存，以满足需求，超越我们的中长期投资，改善我们的顶级库存位置，”特里顿说。

 

“我们正在与供应商合作，以减少库存，并改善配送中心和商店的流量。与此同时，我们必须提高我们满足商店需求的能力，一旦库存处于我们的位置，从集装箱到仓库再到商店。”

 

为了做到这一点，零售商创建了新的转移流程，以增加第三方物流能力和减少仓库持有来协助流动。该公司还增加了数字化供应链能力，自动在自有供应商和市场可用性之间转换库存来源。

 

“我们的传统基础设施破坏了我们的响应时间，以抵消假日库存障碍，因为能见度在我们计划的供应链努力之前有限，”特里顿说。

 

 

通过更好的工具来实现流程是公司正在进行的供应链和技术转型的基础，这是一个三年计划的一部分

 

 

[更多信息:床上沐浴用品和家居用品随着科技改变的3种方式]

 

特里顿说:“这一改革将帮助我们减轻供求失调，并防止我们未来的计划受到干扰。”“我们相信，这些工作流程将增加必要的强化，以缓解财政'22年及以后的限制。”