对于电商品牌来说，节日的全部意义都在于获取客户。通过黑色星期五和网络星期一的大幅折扣吸引初次购物者是比较容易的部分。困难的部分是确保这些客户不是一次性的购买者，而是持续地参与你的品牌。这就是忠诚的作用所在。

 

忠诚计划是在提供价值的同时保持客户参与的完美解决方案。而且，为了达到最有效的效果，它需要进行调整，以适应移动优先的消费者，尤其是76%的忠诚会员，他们更喜欢通过短信与品牌互动。蓝冠注册网址多少？

 

将你的忠诚计划与你的短信营销策略相结合，是在购买前、中间和购买后使用高度个性化和相关的信息吸引购物者的理想方式。你不仅可以根据忠诚度数据细分客户，还可以激励那些以手机为优先的消费者在正确的时间用正确的奖励参与其中，而且你可以通过文本快速而轻松地做到这一切。

 

以下是这些解决方案协同工作时您可以构建的一些客户体验。

 

通过一对一的对话收集零方数据

 

最近隐私保护方面的变化使得品牌收集消费者数据变得更加困难。虽然这最终对消费者和品牌都是一件好事，但这意味着企业需要找到新的方式来了解他们的客户。

 

 

通过将你的短信策略与你的忠诚计划相结合，你可以通过简单的发短信和问问题来了解购物者的基本信息。收集这些零方数据有助于你的品牌建立更详细的客户档案，你的忠诚计划可以利用这些资料。

 

一旦你的品牌掌握了客户数据，你就可以通过文本直接向每个购物者发送更个性化的建议。在Yotpo最近进行的一项调查中，超过43%的消费者表示，他们希望能够通过双向文本对话与品牌进行一对一的快速沟通。对于忠诚的会员来说，接触一个品牌的体验是区分好的CX和容易被遗忘的CX的关键。

 

通过个性化的信息和建议加深情感联系

 

个性化让客户觉得自己很特别，与品牌的联系也更紧密，从而增加了他们的情感忠诚度，这是推动电子商务品牌留存、充实和宣传的最强大因素之一。

 

在客户忠诚度的过程中，你的品牌可以发送定制的短信来保持他们的参与。在购买之间，你可以给购物者发短信，提醒他们基于粘性的行为可以为他们赢得积分，让他们即将升级的VIP会员，或者邀请新会员参加测试以获得额外积分。超过47%的消费者表示，收到关于他们的忠诚积分或奖励的短信会鼓励他们购买——信息越个性化，得到的数字就越高。

 

 

Yotpo

 

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让客户以低成本的方式参与时间敏感的促销、优惠等等

 

短信营销最大化忠诚计划价值的主要方法之一是利用短信所唤起的紧迫感。与电子邮件相比，短信的使用是实时的——超过90%的信息在收到后3分钟内被阅读。

 

正是这种时效性促使许多消费者选择接收某个品牌的短信。根据Yotpo的数据，超过58%的消费者会注册一个品牌的短信营销信息，以便立即了解促销、优惠和更新，即使他们已经收到来自同一品牌的电子邮件。

 

短信是一种让消费者持续参与并获得奖励的低成本方式。忠诚的会员希望尽早接触到销售、产品降价和其他独家活动。短信可以省去额外营销沟通的噪音，VIP会员可以直接与品牌互动，立即享受他们的利益。

 

通过忠诚计划和短信营销的合作，品牌可以利用数据与特定的忠诚短信吸引购物者，并使用短信进行有意义的对话-利用你的品牌和你的忠诚成员之间的每一次互动。