AT&T和Salesforce宣布了一项多年的战略协议，为AT&T的数百万用户提供全新的连接体验。AT&T将部署Salesforce客户360，在每个接触点上创建每个客户的单一视图，无论是在店面、电话、商业设置还是在AT&T的任何数字资产上。这项宣布是AT&T在无线、5G、光纤宽带和软件传输娱乐领域加速发展的更广泛转型的一部分。下载蓝冠并安装

 

该解决方案将使AT&T能够在零售、营销、在线、商业和更多领域无缝地提供高度定制的客户体验。AT&T将利用Salesforce的整个技术组合，包括销售云和服务云，让他们的零售合作伙伴能够360度观察每一个客户的互动;MuleSoft连接他们的各种后端系统;Tableau分析数据，更好的了解客户的喜好;服务更多智能和个性化的推荐和路线支持案例;专业的服务，结合Salesforce客户360，将加速AT&T的客户体验愿景。

 

美国电话电报公司通信业务首席执行官杰夫·麦克尔弗莱斯说:“美国电话电报公司的业务是将客户与他们周围的世界和他们喜爱的优质内容联系起来。”“Salesforce 360将帮助我们为客户放大互联服务的好处，并提供有史以来最量身定制和最佳的跨渠道体验。”

 

Salesforce董事长兼首席执行官马克•贝尼奥夫(Marc Benioff)表示:“美国电话电报公司(AT&T)正在加速向数字第一世界迈进，其愿景是提供最令人惊叹的移动、5G和光纤宽带服务，以及为其数百万客户提供跨越每个接触点的令人难以置信的互联体验。”“我们很高兴能够推动AT&T的数字化转型，因为它提供了更多的价值，并与每一位客户建立了更牢固的关系。”