随着市场状况不稳、COVID-19危机的最新进展以及客户和企业预期的变化，首席营销官在2020年面临着不稳定的营销前景，他们需要在新客户和品牌需求之间架起桥梁，并应对当前的健康危机。

 

甚至在最近的事件之前，就有人预测2020年将是全球cmo的艰难之年。这可以追溯到数字时代的开端及其对角色本身的影响。

 

好消息是，新客户和品牌的期望——即时、实时、协调、个性化和数据主导的互动——已经导致首席营销官的角色发生转变，从一个品牌建设和直接营销的老板转变为一个客户产出的生产者。这个新的扩展的职位涉及到从品牌和传播到Martech投资、产品创新和运营的方方面面。

 

在现实中，坏消息是大多数cmo并没有有效地引导这种转变。冠在线注册登录

 

2018年，Forrester预测《财富》100强企业的cmo将会下降。从那以后，一些世界上最知名的品牌，包括强生(Johnson & Johnson)、Lyft、麦当劳(McDonald's)和沃尔玛(Walmart)，都与它们的cmo分道扬镳。

 

根据Forrester的报告，2020年对那些留下来的人来说将是关键的一年，因为他们的责任已经变得越来越重要，他们必须证明自己在组织中的价值，才能蓬勃发展。这将更加关键，因为CMOs将被要求提供新的方法和结果来管理COVID-19危机。

 

为了在2020年蓬勃发展，CMOs必须在其团队中培育整合营销和数据方法，以保证品牌一致性，提供更多的互联体验，并驱动客户的痴迷。

 

“没有连续性，你无法建立、表达、销售、沟通、连接或服务今天的品牌:一个公司必须在任何地方展示其品牌承诺。”因此，CMO必须以客户价值的名义建立一个控制范围。——预测2020:CMO, Forrester Research, Inc.， 2019年10月28日

 

随着cmo依赖技术和创新来推动增长，科技支出正在上升，并继续从它们的预算中拿走一大块。人类的创造力正变得越来越重要，Forrester建议cmo在投资技术之前，先对需求、期望和策略进行磨练。

 

“创意和战略将重新调整技术混乱，通过充满情感的品牌个性表达，并利用现有的基础技术向客户提供独特性，将品牌从这种窠臼中拉出来，走上增长之路。”那些不走这条路的人将会迷失在科技驱动的商品化的海洋中。Forrester 2020预测:CMO报告称。

 

下载这份Forrester的报告，了解更多关于2020年cmo的情况，并了解如何利用这些预测，以获得竞争优势。

 

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CMOs必须如何无缝地定制这些组件，以吸引客户，并协调统一业务、驱动战略结果和维持与客户的长期关系的战略

 

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